سياسة الخصوصية

INANI REAL ESTATE (LLC)
المدير التنفيذي: Monika Kalicinska
Ahmad Building, Office G6, Hor Al Anz Area
Deira Dubai، United Arab Emirates

معلومات الاتصال:
البريد الإلكتروني: hello@inani-realestate.com
الاستفسارات القانونية: legal@inani-realestate.com
الهاتف: +971 54 375 8357

نجمع المعلومات عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا:

المعلومات الشخصية:
• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (عند التواصل معنا)
• تفضيلات العقارات ومعايير الاستثمار
• سجل التواصل والاستفسارات
• بيانات الموقع لتحسين البحث عن العقارات

بيانات الاستفسارات والتسجيلات:
• إرسال نماذج التواصل والاستفسارات عن المشاريع
• التسجيل في الفعاليات وتفضيلات الحضور
• طلبات الاستشارة والتقديم
• أي معلومات تقدمونها في هذه النماذج

المعلومات التقنية:
• عنوان IP ومعلومات الجهاز
• نوع المتصفح والإصدار
• الصفحات المزارة والوقت المقضى في الموقع
• مصادر الإحالة وأنماط سلوك المستخدم

بيانات التسويق والتحليلات:
• بيانات تفاعل الموقع عبر Google Analytics
• تتبع التحويلات لتحسين التسويق
• مقاييس المشاركة وتحليل رحلة المستخدم
• إرسال نماذج العملاء المحتملين وسياق الحملات من منصات Meta (فيسبوك وإنستغرام)

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات:
• معالجة استفسارات العقارات واستفسارات المشاريع وطلبات الاستشارة
• إدارة التسجيلات في الفعاليات والتحديثات المرتبطة بها
• تقديم توصيات عقارية مخصصة
• جدولة المواعيد والتواصل المتابع
• تقديم تحديثات السوق وإشعارات العقارات

الاستفسارات والتواصل البيعي:
• إذا أرسلتم نموذج تواصل أو استفسار مشروع أو طلباً أو تسجيلاً لفعالية، نستخدم بياناتكم للرد على طلبكم
• نتواصل معكم عبر القناة التي قدمتموها (البريد الإلكتروني أو الهاتف) لمعالجة الاستفسار والمتابعة المرتبطة به
• يتم توثيق ذلك في أنظمتنا كإذن للتواصل بخصوص طلبكم (تواصل بيعي)

العمليات التجارية:
• تحسين وظائف موقعنا وتجربة المستخدم
• تحليل اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء
• الامتثال للوائح العقارات والأعمال في دولة الإمارات
• الاحتفاظ بالسجلات التجارية كما هو مطلوب بموجب القانون

التسويق والتواصل:
• إرسال تحديثات العقارات ذات الصلة ورؤى السوق فقط عند الموافقة الصريحة
• يمكن منح الموافقة التسويقية عبر مربعات اختيار مخصصة أو نماذج عملاء محتملين تطلب موافقة تسويقية
• إذا أرسلتم نموذج عملاء محتملين عبر منصات Meta، نستخدم بياناتكم للتواصل بشأن خدماتنا وتحديثات العقارات ذات الصلة. يتم تسجيل ذلك كموافقة تسويقية وبيعية للقناة التي قدمتموها (البريد الإلكتروني أو الهاتف)
• تحسين حملاتنا التسويقية وأداء الموقع
• قياس وتحسين جودة خدماتنا

نستخدم أدوات التحليلات والتسويق التالية لتحسين خدماتنا:

Google Analytics:
• يتتبع استخدام الموقع ومشاهدات الصفحات وسلوك المستخدم
• يساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا
• يمكننا من تحسين أداء الموقع والمحتوى
• البيانات مجهولة الهوية وتُستخدم لأغراض إحصائية فقط
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy

Google Tag Manager:
• يدير رموز تتبع الموقع وقياس التحويلات
• يمكننا من قياس فعالية الحملات التسويقية
• يساعد في تحسين تجربة المستخدم بناءً على البيانات السلوكية
• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy

إعلانات العملاء المحتملين من Meta (فيسبوك وإنستغرام):
• إذا أرسلتم نموذج عملاء محتملين، تشارك Meta إجابات النموذج وبيانات الحملة معنا
• نستخدم هذه البيانات للرد على طلبكم وللتواصل التسويقي والبيعي الموضح أعلاه
• سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy

تتبع التحويلات:
نتتبع الأحداث التالية لتحسين خدماتنا:
• إرسال نماذج الاتصال والاستفسارات
• طلبات استشارات العقارات
• المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
• الزيارات عالية الجودة ومقاييس مشاركة المستخدم

يمكنكم إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات عن طريق تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو استخدام إعدادات خصوصية المتصفح.

نعمل مع مقدمي خدمات موثوقين من الطرف الثالث لتقديم خدماتنا:

البنية التحتية للموقع:
• Vercel Inc. (استضافة الموقع وخدمات CDN)
• سياسة الخصوصية: https://vercel.com/legal/privacy-policy

خدمات التواصل:
• Resend (تسليم البريد الإلكتروني للإشعارات والتحديثات)
• سياسة الخصوصية: https://resend.com/legal/privacy-policy

تخزين البيانات والأمان:
• Supabase (قاعدة بيانات آمنة وخدمات المصادقة)
• سياسة الخصوصية: https://supabase.com/privacy

منصات إعلانية:
• Meta Platforms (إعلانات العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام)
• سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy

جميع مقدمي الخدمات من الطرف الثالث يتم اختيارهم بعناية ومطالبون تعاقدياً بالحفاظ على معايير حماية البيانات المناسبة.

فترات الاحتفاظ:
• استفسارات واستشارات العقارات: حتى 5 سنوات (امتثال للوائح العقارات في الإمارات)
• التواصل التسويقي: حتى سحب الموافقة
• تحليلات الموقع: 14 شهراً (افتراضي Google Analytics)
• السجلات التقنية: 12 شهراً كحد أقصى

التدابير الأمنية:
نطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة تشمل:
• نقل البيانات المشفر (SSL/TLS)
• تخزين البيانات الآمن مع ضوابط الوصول
• تقييمات أمنية منتظمة وتحديثات
• تدريب الموظفين على إجراءات حماية البيانات
• إجراءات الاستجابة للحوادث والإبلاغ عن الانتهاكات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية:
• مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية
• إدارة الجلسات والأمان
• لا يمكن تعطيلها بدون التأثير على تشغيل الموقع

ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
• Google Analytics لقياس أداء الموقع
• تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات
• إحصائيات الاستخدام المجهولة والتقارير

ملفات تعريف الارتباط التسويقية:
• تتبع التحويلات للحملات التسويقية
• تكامل وسائل التواصل الاجتماعي وميزات المشاركة
• محتوى وتوصيات مخصصة

إدارة ملفات تعريف الارتباط:
يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال:
• إعدادات خصوصية المتصفح
• لافتة موافقة ملفات تعريف الارتباط (حيث ينطبق)
• إلغاء الاشتراك في Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

وفقاً للوائح حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، لديكم الحقوق التالية:

الوصول والمعلومات:
• طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها
• الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية بتنسيق منظم
• الحصول على معلومات حول أغراض المعالجة والمستلمين

التصحيح والحذف:
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتكم الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية

الموافقة والسحب:
• سحب الموافقة على التواصل التسويقي في أي وقت
• الاعتراض على أو سحب الإذن بالتواصل البيعي المرتبط باستفساراتكم في أي وقت
• إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات وجمع البيانات
• طلب تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة

ممارسة حقوقكم:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: legal@inani-realestate.com
الهاتف: +971 54 375 8357

سنرد على طلبكم خلال 30 يوماً.

بعض مقدمي خدماتنا يعملون دولياً، مما قد ينطوي على نقل بياناتكم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة:

خدمات Google (Analytics، Tag Manager):
• قد تتم معالجة البيانات في مراكز بيانات Google العالمية
• Google تلتزم بمعايير حماية البيانات الدولية
• البيانات محمية تحت إطار خصوصية وأمان Google

Vercel و Supabase:
• البنية التحتية موجودة في مراكز بيانات آمنة ومتوافقة
• جميع عمليات النقل محمية بضمانات مناسبة
• التزامات تعاقدية لحماية البيانات معمول بها

نضمن أن جميع عمليات النقل الدولية تتوافق مع لوائح دولة الإمارات وتتضمن تدابير حماية مناسبة.

إناني العقارية تعمل وفقاً لـ:

لوائح دولة الإمارات العربية المتحدة:
• القانون الاتحادي رقم 19 لسنة 2017 بشأن الوساطة العقارية
• متطلبات حماية البيانات لبلدية دبي
• إرشادات RERA (هيئة تنظيم العقارات)
• قانون الجرائم الإلكترونية في دولة الإمارات ومتطلبات أمان البيانات

المعايير المهنية:
• الامتثال لمكافحة غسل الأموال (AML)
• إجراءات العناية الواجبة بالعملاء (CDD)
• متطلبات حفظ السجلات والتقارير
• حماية المستهلك وممارسات التجارة العادلة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس:
• التغييرات في ممارسات معالجة البيانات
• المتطلبات القانونية الجديدة أو التوجيهات التنظيمية
• تحديثات خدماتنا أو التكنولوجيا
• تدابير حماية الخصوصية المحسنة

سنخطركم بالتغييرات المهمة من خلال:
• نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ سريان جديد
• إرسال إشعارات بريد إلكتروني للتغييرات الجوهرية (حيث ينطبق)
• تسليط الضوء على التغييرات الرئيسية في تواصلنا

نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حماية خصوصيتكم.

لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا:

استفسارات الخصوصية وحماية البيانات:
INANI REAL ESTATE - القسم القانوني
البريد الإلكتروني: legal@inani-realestate.com
الهاتف: +971 54 375 8357

الاستفسارات العامة:
البريد الإلكتروني: hello@inani-realestate.com
الدعم: support@inani-realestate.com

عنوان المكتب:
Ahmad Building, Office G6, Hor Al Anz Area
Deira Dubai، United Arab Emirates

وقت الاستجابة:
نهدف للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يوماً. للمسائل العاجلة، يرجى الاتصال بمكتبنا مباشرة.