سياسة الخصوصية

INANI REAL ESTATE (LLC)\nالمدير التنفيذي: Monika Kalicinska\nAhmad Building, Office G6, Hor Al Anz Area\nDeira Dubai، United Arab Emirates\n\nمعلومات الاتصال:\nالبريد الإلكتروني: hello@inani-realestate.com\nالاستفسارات القانونية: legal@inani-realestate.com\nالهاتف: +971 54 375 8357

نجمع المعلومات عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا:\n\nالمعلومات الشخصية:\n• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (عند التواصل معنا)\n• تفضيلات العقارات ومعايير الاستثمار\n• سجل التواصل والاستفسارات\n• بيانات الموقع لتحسين البحث عن العقارات\n\nبيانات الاستفسارات والتسجيلات:\n• إرسال نماذج التواصل والاستفسارات عن المشاريع\n• التسجيل في الفعاليات وتفضيلات الحضور\n• طلبات الاستشارة والتقديم\n• أي معلومات تقدمونها في هذه النماذج\n\nالمعلومات التقنية:\n• عنوان IP ومعلومات الجهاز\n• نوع المتصفح والإصدار\n• الصفحات المزارة والوقت المقضى في الموقع\n• مصادر الإحالة وأنماط سلوك المستخدم\n\nبيانات التسويق والتحليلات:\n• بيانات تفاعل الموقع عبر Google Analytics\n• تتبع التحويلات لتحسين التسويق\n• مقاييس المشاركة وتحليل رحلة المستخدم\n• إرسال نماذج العملاء المحتملين وسياق الحملات من منصات Meta (فيسبوك وإنستغرام)

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:\n\nتقديم الخدمات:\n• معالجة استفسارات العقارات واستفسارات المشاريع وطلبات الاستشارة\n• إدارة التسجيلات في الفعاليات والتحديثات المرتبطة بها\n• تقديم توصيات عقارية مخصصة\n• جدولة المواعيد والتواصل المتابع\n• تقديم تحديثات السوق وإشعارات العقارات\n\nالاستفسارات والتواصل البيعي:\n• إذا أرسلتم نموذج تواصل أو استفسار مشروع أو طلباً أو تسجيلاً لفعالية، نستخدم بياناتكم للرد على طلبكم\n• نتواصل معكم عبر القناة التي قدمتموها (البريد الإلكتروني أو الهاتف) لمعالجة الاستفسار والمتابعة المرتبطة به\n• يتم توثيق ذلك في أنظمتنا كإذن للتواصل بخصوص طلبكم (تواصل بيعي)\n\nالعمليات التجارية:\n• تحسين وظائف موقعنا وتجربة المستخدم\n• تحليل اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء\n• الامتثال للوائح العقارات والأعمال في دولة الإمارات\n• الاحتفاظ بالسجلات التجارية كما هو مطلوب بموجب القانون\n\nالتسويق والتواصل:\n• إرسال تحديثات العقارات ذات الصلة ورؤى السوق فقط عند الموافقة الصريحة\n• يمكن منح الموافقة التسويقية عبر مربعات اختيار مخصصة أو نماذج عملاء محتملين تطلب موافقة تسويقية\n• إذا أرسلتم نموذج عملاء محتملين عبر منصات Meta، نستخدم بياناتكم للتواصل بشأن خدماتنا وتحديثات العقارات ذات الصلة. يتم تسجيل ذلك كموافقة تسويقية وبيعية للقناة التي قدمتموها (البريد الإلكتروني أو الهاتف)\n• تحسين حملاتنا التسويقية وأداء الموقع\n• قياس وتحسين جودة خدماتنا

نستخدم أدوات التحليلات والتسويق التالية لتحسين خدماتنا:\n\nGoogle Analytics:\n• يتتبع استخدام الموقع ومشاهدات الصفحات وسلوك المستخدم\n• يساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا\n• يمكننا من تحسين أداء الموقع والمحتوى\n• البيانات مجهولة الهوية وتُستخدم لأغراض إحصائية فقط\n• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy\n\n**Google Tag Manager:\n• يدير رموز تتبع الموقع وقياس التحويلات\n• يمكننا من قياس فعالية الحملات التسويقية\n• يساعد في تحسين تجربة المستخدم بناءً على البيانات السلوكية\n• سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy\n\n**إعلانات العملاء المحتملين من Meta (فيسبوك وإنستغرام):\n• إذا أرسلتم نموذج عملاء محتملين، تشارك Meta إجابات النموذج وبيانات الحملة معنا\n• نستخدم هذه البيانات للرد على طلبكم وللتواصل التسويقي والبيعي الموضح أعلاه\n• سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy\n\n**تتبع التحويلات:**\nنتتبع الأحداث التالية لتحسين خدماتنا:\n• إرسال نماذج الاتصال والاستفسارات\n• طلبات استشارات العقارات\n• المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي\n• الزيارات عالية الجودة ومقاييس مشاركة المستخدم\n\nيمكنكم إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات عن طريق تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو استخدام إعدادات خصوصية المتصفح.

نعمل مع مقدمي خدمات موثوقين من الطرف الثالث لتقديم خدماتنا:\n\nالبنية التحتية للموقع:\n• Vercel Inc. (استضافة الموقع وخدمات CDN)\n• سياسة الخصوصية: https://vercel.com/legal/privacy-policy\n\n**خدمات التواصل:\n• Resend (تسليم البريد الإلكتروني للإشعارات والتحديثات)\n• سياسة الخصوصية: https://resend.com/legal/privacy-policy\n\n**تخزين البيانات والأمان:\n• Supabase (قاعدة بيانات آمنة وخدمات المصادقة)\n• سياسة الخصوصية: https://supabase.com/privacy\n\n**منصات إعلانية:**\n• Meta Platforms (إعلانات العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام)\n• سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy\n\nجميع مقدمي الخدمات من الطرف الثالث يتم اختيارهم بعناية ومطالبون تعاقدياً بالحفاظ على معايير حماية البيانات المناسبة.

فترات الاحتفاظ:\n• استفسارات واستشارات العقارات: حتى 5 سنوات (امتثال للوائح العقارات في الإمارات)\n• التواصل التسويقي: حتى سحب الموافقة\n• تحليلات الموقع: 14 شهراً (افتراضي Google Analytics)\n• السجلات التقنية: 12 شهراً كحد أقصى\n\nالتدابير الأمنية:\nنطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة تشمل:\n• نقل البيانات المشفر (SSL/TLS)\n• تخزين البيانات الآمن مع ضوابط الوصول\n• تقييمات أمنية منتظمة وتحديثات\n• تدريب الموظفين على إجراءات حماية البيانات\n• إجراءات الاستجابة للحوادث والإبلاغ عن الانتهاكات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة:\n\nملفات تعريف الارتباط الأساسية:\n• مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية\n• إدارة الجلسات والأمان\n• لا يمكن تعطيلها بدون التأثير على تشغيل الموقع\n\nملفات تعريف الارتباط التحليلية:\n• Google Analytics لقياس أداء الموقع\n• تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات\n• إحصائيات الاستخدام المجهولة والتقارير\n\nملفات تعريف الارتباط التسويقية:\n• تتبع التحويلات للحملات التسويقية\n• تكامل وسائل التواصل الاجتماعي وميزات المشاركة\n• محتوى وتوصيات مخصصة\n\nإدارة ملفات تعريف الارتباط:\nيمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال:\n• إعدادات خصوصية المتصفح\n• لافتة موافقة ملفات تعريف الارتباط (حيث ينطبق)\n• إلغاء الاشتراك في Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

وفقاً للوائح حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، لديكم الحقوق التالية:\n\nالوصول والمعلومات:\n• طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها\n• الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية بتنسيق منظم\n• الحصول على معلومات حول أغراض المعالجة والمستلمين\n\nالتصحيح والحذف:\n• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة\n• طلب حذف بياناتكم الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)\n• الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية\n\nالموافقة والسحب:\n• سحب الموافقة على التواصل التسويقي في أي وقت\n• الاعتراض على أو سحب الإذن بالتواصل البيعي المرتبط باستفساراتكم في أي وقت\n• إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات وجمع البيانات\n• طلب تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة\n\nممارسة حقوقكم:\nلممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا:\nالبريد الإلكتروني: legal@inani-realestate.com\nالهاتف: +971 54 375 8357\n\nسنرد على طلبكم خلال 30 يوماً.

بعض مقدمي خدماتنا يعملون دولياً، مما قد ينطوي على نقل بياناتكم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة:\n\nخدمات Google (Analytics، Tag Manager):\n• قد تتم معالجة البيانات في مراكز بيانات Google العالمية\n• Google تلتزم بمعايير حماية البيانات الدولية\n• البيانات محمية تحت إطار خصوصية وأمان Google\n\nVercel و Supabase:\n• البنية التحتية موجودة في مراكز بيانات آمنة ومتوافقة\n• جميع عمليات النقل محمية بضمانات مناسبة\n• التزامات تعاقدية لحماية البيانات معمول بها\n\nنضمن أن جميع عمليات النقل الدولية تتوافق مع لوائح دولة الإمارات وتتضمن تدابير حماية مناسبة.

إناني العقارية تعمل وفقاً لـ:\n\nلوائح دولة الإمارات العربية المتحدة:\n• القانون الاتحادي رقم 19 لسنة 2017 بشأن الوساطة العقارية\n• متطلبات حماية البيانات لبلدية دبي\n• إرشادات RERA (هيئة تنظيم العقارات)\n• قانون الجرائم الإلكترونية في دولة الإمارات ومتطلبات أمان البيانات\n\nالمعايير المهنية:\n• الامتثال لمكافحة غسل الأموال (AML)\n• إجراءات العناية الواجبة بالعملاء (CDD)\n• متطلبات حفظ السجلات والتقارير\n• حماية المستهلك وممارسات التجارة العادلة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس:\n• التغييرات في ممارسات معالجة البيانات\n• المتطلبات القانونية الجديدة أو التوجيهات التنظيمية\n• تحديثات خدماتنا أو التكنولوجيا\n• تدابير حماية الخصوصية المحسنة\n\nسنخطركم بالتغييرات المهمة من خلال:\n• نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ سريان جديد\n• إرسال إشعارات بريد إلكتروني للتغييرات الجوهرية (حيث ينطبق)\n• تسليط الضوء على التغييرات الرئيسية في تواصلنا\n\nنشجعكم على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حماية خصوصيتكم.

لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا:\n\nاستفسارات الخصوصية وحماية البيانات:\nINANI REAL ESTATE - القسم القانوني\nالبريد الإلكتروني: legal@inani-realestate.com\nالهاتف: +971 54 375 8357\n\nالاستفسارات العامة:\nالبريد الإلكتروني: hello@inani-realestate.com\nالدعم: support@inani-realestate.com\n\nعنوان المكتب:\nAhmad Building, Office G6, Hor Al Anz Area\nDeira Dubai، United Arab Emirates\n\nوقت الاستجابة:\nنهدف للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يوماً. للمسائل العاجلة، يرجى الاتصال بمكتبنا مباشرة.